Kultura govora u poslovnoj komunikaciji.

Proces razmjene informacija je komunikacija. Kultura podrazumijeva norme i pravila koja su postavljena u svakom društvu. Poslovna kultura nužan je način odnosa u poslovnoj sferi. Kultura govora u poslovnoj komunikaciji temelji se na uspostavljenim načelima korporativne kulture i nacionalnih tradicija.

U komercijalnim, poslovnim, političkimi druge oblasti djelovanja, poslovni sastanci i pregovori imaju važnu ulogu, tako da kultura govora u poslovnoj komunikaciji nema malu važnost. Psihologija i etika pregovaračkih procesa proučavaju ne samo pojedinačni građani već i organizacije, a tehnologija za vođenje pregovora poučava se tijekom treninga stručnjaka. Poslovni sastanci i pregovori se provode verbalno, tj. usmeno, usmeno, dakle obvezuje sudionike komunikacije da budu ne samo pismeni, već i poznaju etiku govorne komunikacije. Važne su geste, izrazi lica, koji prate govor, tj. neverbalna komunikacija. Najvažnije je znati i pratiti neverbalne aspekte komunikacije pri pregovaranju s inozemnim partnerima koji predstavljaju druge religije i kulture.

Razmatra se kultura govora u poslovnoj komunikacijine samo kao poseban oblik ponašanja i sustava znakova. Poslovni razgovor uključuje logičku, verbalnu, neverbalnu i psihološku kulturu. Temelj kulturi komuniciranja je uzajamno poštovanje i dobrodušnost, iz tih je svojstava uvelike ovisi ishod pregovora u tijeku.

Poslovni razgovor je razmjena informacija,mišljenja koja ne podrazumijevaju sklapanje ugovora ili ugovora, niti podrazumijeva donošenje odluka neophodnih za izvršenje. Može prethoditi pregovore.

Pregovori su više formalni postupak, koji nosispecifičan karakter. Rezultat pregovora je, u pravilu, potpisivanje dokumenata i utvrđivanje međusobnih obveza. Tijekom pripreme pregovora važno je definirati svoj predmet, kako bi pronašli partnere za njihovu provedbu, razumjeti interese naših partnera i vlastitu, razviti plan za pregovarački odaberite izaslanstvo stručnjaka za rješavanje organizacijskih problema i da izda potrebne materijale. Tijekom pregovora, u pravilu, to se odvija u okviru programa: početak komunikacije - razmjenu informacija -argumentirovanie, kontrargumentirovanie - razvoj i odobravanje odluka - završetak pregovaračkog procesa.

Kultura govora u poslovnoj komunikaciji pružamogućnost sklapanja glavnih poslova i povećanja vlastitog kapitala. Svatko tko želi poboljšati na ovom području ima dovoljno prilika, kao i mnoge poslovne knjige su napisane na poslovnom etiketu, kao i postoje treninzi i tečajevi koji podučavaju početnike. Glas komunikacija u poslovnim pregovorima naoružavanje ne samo teoretsko znanje, ali i praktične vještine potrebne u području poslovne komunikacije, otkriva specifičnost interakcije ljudi kroz korištenje jezika. Jezik, pak, nije samo sredstvo ljudske komunikacije, već djeluje i kao sredstvo znanja i alata mišljenja. Stoga je verbalna komunikacija u poslovnim pregovorima između ljudi glavni mehanizam za postizanje postavljenih ciljeva, što podrazumijeva psihološki povoljan stav. Učinkovita komunikacija s partnerima kako bi se osiguralo pozitivno stanje i stvoriti mogućnosti za nastavak suradnje, tako da je važno biti u mogućnosti ukloniti negativne emocije sugovornika, biti vješti u psihološkim rješenja. Vještine bez konflikta, što rezultira rezultatima obostrano korisnih rezultata, najviša je škola poslovne komunikacije.