Kultura poslovne komunikacije

Poslovna kultura je poseban kod koji nosisam po sebi predstavnici poslovnog okruženja. Pomoću raznih regulatornih, organizacijskih i, naravno, komunikacijskih alata, uspostavlja se komunikacija između različitih ljudi (kolege, partneri, konkurenti).

Temelji se na načelima poslovne komunikacijeuspostavljena pravila korporativne kulture i nacionalnih tradicija. Na primjer, u Japanu, luk na sastanku partnera jednako je važan kao i ruku u Europi. Isti Japanci ne prihvaćaju nikakve fizičke kontakte tijekom poslovnih sastanaka - širokih zagrljaja, pizda na ramenu itd. Europska i azijska kultura poslovne komunikacije u nekim pitanjima ponekad je dijametralno suprotna. I sve to treba unaprijed razmotriti ako želite dati povoljan dojam o određenom partneru.

Poslovna komunikacija između ljudi započinje izgledom. Kostim se mora podudarati s mjestom i vremenom, jer isprva on djeluje kao posjetnica koja ukazuje na pripadnost određenoj kulturi. Slika poslovne osobe kreirana je od malih stvari - odjeće, pribora, razgovora, ponašanja. Sve to, kombinira se i oblikuje cjelokupni izgled poslovnog čovjeka. Svaka neugodna detalja može vam dati amaterski, amaterski i negativno utjecati na rezultat komunikacije.

Kultura poslovne komunikacije nije samoposebni oblik ponašanja, ali i sustav znakova. Ovo potonje podrazumijeva neverbalna, psihološka, ​​logična, govorna pravila etiketa. Međutim, ovdje je osnova - to je međusobno poštovanje i dobrohotnost, bez koje je komunikacija običnih, ne-nominalnih ljudi vrlo problematična.

Kultura poslovne komunikacije: oblici

Svi sljedeći oblici poslovne komunikacijeprovode se u skladu s potpuno različitim scenarijima. Ono što je još uvijek relevantno u razgovoru s kolegama i nadređenima može biti neprihvatljivo kada komunicira s potencijalnim partnerima.

1. poslovni sastanak, koji je razgovor o problemima i zadacima od strane tima stručnjaka ili kolega.

2. Poslovni pregovori, koji su glavno sredstvo donošenja odluka u procesu komunikacije (komunikacije) nekoliko dionika, od kojih svaka ima svoje specifične zadatke i ciljeve.

3. Poslovna korespondencija, koja se mora provesti u skladu s određenim pravilima.

4. Javni govor, u kojem jedna osoba prenosi informacije publici. Ovdje važna stvar je oratorij.

5. Spor kao sukob različitih mišljenja, u kojima svaka strana (protivnik) mora biti u stanju braniti svoje stajalište.

Kultura poslovne komunikacije: pokazatelji kulture govora

Svaki poslovni sastanak, pregovore, sporznači da morate komunicirati s drugim ljudima. Stoga, komunikativna kultura u poslovnoj komunikaciji igra vrlo značajnu ulogu. Nije ništa za što poslovica kaže da susreće ljude na odjeći, ali oni vide na umu. Bez obzira koliko ste besprijekorno ne odjeveni, prvi pozitivni dojam može nepovratno plijeniti, na primjer, parazitske riječi u vašem govoru, nemogućnost pravilnog i dosljednog izlaganja misli i argumenata. Ispod su oni indikatori govora koji karakteriziraju govor poslovne osobe.

1. Rječnik. Što je širi, svjetlija će biti govor i impresionirana je izvedba koja će se proizvoditi na drugima.

2. Sastav rječnika kao kvalitativno punjenje rječnika. Govorne riječi i žargon vrlo su negativno percipiraju slušatelji.

3. Izgovor. Do danas, na ruskom jeziku, stari Moskovski dijalekt prepoznat je kao najprihvatljiviji oblik izgovora.

4. Stilističnost govora, što podrazumijeva ispravni red riječi, nedostatak nepotrebnih riječi i standardnih izraza.

5. Gramatika govora, što podrazumijeva usklađenost s uobičajenim gramatičkim pravilima. Tako, na primjer, najveću prednost treba dati imenicama.

Kultura poslovne komunikacije pomaže ljudimaorganizirati zajedničke aktivnosti, bolje upoznati, razvijati i razvijati međuljudske odnose. A znanje o temeljima i normama, bez sumnje, u suvremenom svijetu ključ je uspjeha bilo koje poslovne osobe.

</ p>