Kako postaviti podređenog? Odnos između upravitelja i podređenog

Pitanja poslovne etike danas su važnaikad. Upravljanje osobljem pretvorilo se u struku. Samo lijen ne govori o motivaciji i ljudskom faktoru. Za promjenu u ovom članku, želio bih razgovarati o temi stavova podređenih potrošača šefu.

Možda, bilo koji vođa, prije ili kasnijedolazi se u obzir ideja da se koristi. I što je profesionalni manipulator, to kasnije nastaje ova misao. A onda je sljedeće pitanje kako staviti podređenog na mjesto.

Što prijeti šefu

Najčešća je pasivna manipulacija. Pogledajmo najčešće vrste Dodgers.

1. Oni koji s zavidnom upornošću traže povećanjeplaće ili druge pogodnosti. Često su to osobni vozači. Gotovo uvijek izvode neke dodatne dužnosti i odmaraju se na njemu. Pritužbe, reference na bolest, demonstraciju sablasne pobožnosti i najdublje laskanje. Uz takav treba prekinuti odnose odmah, sve dok nije pronašao nekoga tko za dodatne pogodnosti će zavesti svoju grabilo i saznati o vama previše. I ne brinite o prekidanju "toplog" odnosa, onda bi to moglo biti gore.
2. Pasivna manipulacija kroz beskrajne pritužbeporemećaj u kućanstvu, loše zdravlje i poremećaj u obitelji. Na prvi spontani poticaj da pomogne "delikatno" odbija, ali ipak ne propušta mogućnost da se iznesu "siroče Kazana". Žalba na "šteta siromasima" čita se u bijednom izrazu. Kako biti? Prije nego što poželite pomoći, nemojte se ustručavati tražiti popratne dokumente. Na primjer, potvrdu ako je to slučaj bolesti. Dobrotvornost bi trebala biti razumna.
3. Manipulacija "iz suprotnog." Zaposlenik stalno nadmašuje posao i odbija svaki dodatni poticaj. Čini se da je "upravljanje osobljem" neophodno. Ono što prvo izaziva zaprepaštenje, a zatim nježnost, onda - potrebu da nekako reagira. U ovom slučaju, igra se zove "Naša tvrtka je moja" ili "Ja sam tako odgovoran".

Doista vjerujete u ovo? Svi ljudi - šefovi, podređeni - rade za novac, samo s različitim stupnjevima užitka. Razgovarajte s radnikom. Pokušajte pronaći istinsku motivaciju. Prepoznavanje u timu? Ili samo usmjerite na svoje mjesto? Budite oprezni. I zapamtite - što više dajete osobi, to više želi.

S ljubavlju prema "šefu"

Kako staviti podređenog na mjesto, kada na svaki mogući način pokazuje odanost?

Nije tajna da je u nekom kolektivu zajedničkalaskanje u svim njegovim oblicima i manifestacijama. Što smo više ranjivi u ovom pitanju, to se lakše kupujemo u jednostavnim trikovima. Mislite, jeste li stvarno najbolji? Koji je postotak istine u riječima podređenog? Ako ništa ne smeta ili se ne brine - možda je vrijeme da završimo osobnim treninzima za rast i pogledate situaciju adekvatno?

To se događa da se podređeni iskreno brineza tebe. Da, sve se događa, a ljubav na radnom mjestu također se javlja. Ali romantična služba je rudnik s odgodnim akcijama, nikada ne znate u kojem je trenutku to izvrsno. Razmislite o tome više nego jednom, prije ulaska u "hazing" odnose s podređenima. Najvjerojatnije, vi ili druga strana prije ili poslije trebate promijeniti poslove.

Pored gore navedenih situacija, upraviteljsvakodnevno je potrebno "razbiti" kršenje manjih i ozbiljnih problema koje rad donosi s podređenima. U svim slučajevima, osnovno znanje o ljudskoj psihologiji i razumijevanje kako se "boriti" s kim će pomoći. Svaka vrsta podređenih - vlastiti stil komunikacije. Pa, što su oni, ove vrste?

Ljudi i maske

"Irreplaceable". Pristaje zamijeniti sve i zamijeniti. Često ne radi svoj posao. Ponosan, da on zna kako. Razumijete s pola riječi. Poznaje riječ "potreba".

"Vain" - zauzima slučaj samo ako,kada možete bljeskati svoj "ja". Zato se ne boji s javnog rada. Od ispraznosti može se učiniti bilo što, ali morate ostati u roku.

„Praksa”. Postiže rezultat na bilo koji način. Sve podređuje prednostima, ali je malo fiksirana i nesposobna za razmišljanje velikih razmjera. Misli da je suvišno razmišljati o tim mislima. Nije potrebno kontrolirati ovo, ali je apsolutno neophodno postaviti realne ciljeve i detaljno objasniti sve.

Pa ipak?

„Nestabilna”. Zainteresiranost za posao tada se razbije, a onda se ugasi. Aktivno samo kada voli rad. Treba "trese" i stalno podsjetiti na vlastitu odgovornost. Nije neophodno jasno definirati vremenski okvir.

„Poslovni”. Na radnom mjestu to je rijetkost. Uvijek negdje sjedi ili negdje u žurbi. To može i trebalo bi vam povjeriti predstavljanje vašeg odjela u vanjskim kontaktima. Dajte što više društvenog napora. I gledati, da se s vremena na vrijeme ipak pojavio na svom radnom mjestu.

„Tijelo”. Svi voli poučavati i ne toleriraju nepoštivanje. U pravilu, to su starije osobe. Dodijeliti mu ulogu konzultanta, odmarajući se na veliko poslovno i životno iskustvo. Čuvajte pažljivo i naglašeno poštovanje.

Osim toga ...

"Zaorganizovanny". Sve radi samo prema uputama. Povjerite takve projektne zadatke, primjerice, mape s dolaznim i odlaznim dokumentima. I odmah se osjeća dobro.

"Lijen čovjek." Rad počinje ne kasnije nego nakon nekoliko podsjetnika. On ne vidi posebno značenje u svojim postupcima, on ne traži povratne informacije. Tužna situacija.

„Oglasi”. Zainteresirani za sve, brzo i kreativno radi. Lijepo ranjeno i podnošljivo ne može se prilagoditi okolnostima. Poštuje poštenje i otvorenost. Vrlo je potrebno priznanje i taktičnu podršku. Surađujte s njom, odmarajući se na svojoj ekskluzivnosti i nezamjenjivosti, nemojte ga uzeti u glavu da odbijete njegove ideje. A onda će vas pretvoriti u planine.

Pa, kako staviti podređenog na mjesto?

Evo nekoliko savjeta korisnih svakom upravitelju.

Postoje podređeni koji ne posjeduju sebe isposoban za najmanju kritiku pada u agresiju. Blagi i osjetljivi šef (posebno vođa žene) komunicira s podređenima ove vrste - pravi glavobolju. Često je primamljivo "pripremiti" takve za neugodan razgovor. Ali bolje je odmah doći do posla. Mirno i strogo ukazuju na pogreške i propuste. Potom posve poslušajte isprike, najčešće bijes i pokušaj krivnje okolnosti i trećih osoba. Ostani smiren. Nemojte pustiti glavnu stvar - pitanje kako će ispraviti pogreške.

Druga situacija - na kraju neugodnog razgovoradopustili ste sebi nekoliko dobronamjernih riječi. I shvatili su da su sve kritike odmah zaboravljene, nema nikakvih zaključaka. Pohvale su nadmašile. U ovom slučaju, bolje je zamijeniti apstraktne riječi podrške s taktičkim analizom trenutne situacije i traženjem mogućnosti za korekciju. Podređeni moraju nužno uzeti konstruktivne zaključke iz razgovora.

Emocije i njihova odsutnost

Zaposlenik šuti u odgovoru na vašu kritiku. Ne primate povratne informacije, što vas ljuti i ljuti. Pokušajte se boriti s njegovom metodom. Nemojte voditi duge razgovore, kratko govoriti i poslu, a zatim zatražiti odgovor. Tiho čekajte njegovu reakciju. Glavna stvar je da jasno doznamo da ne možemo napustiti bez razjašnjavanja situacije.

Kao odgovor na kritiku, podređeni (obično žene)reagiraju vrlo emotivno, pa čak i plakati. Razgovor mora biti ograničen i nemoguće je prenijeti potrebna razmatranja primatelju. U ovom slučaju, kako staviti podređenog na mjesto?

Suze su veliki trik. Ako ste uspjeli - zujanje u uredu će se odvijati u najmanjoj potrebi i bez nje. Nemojte se zbuniti. Pauzirajte i ponudite rupčić. Zatim nastavite s mislima. Recite mi sve što trebate i postignite barem obećanje za poboljšanje situacije. Ne zaboravite da ste upravo sada predmet manipulacije.

Nazvan "na tepihu", podređeni je otkotrljao histerijepravo u uredu. Zatvorite vrata - gledatelji vam ne trebaju. Pokušajte shvatiti da je tako ozlijeđen. Ako nema posebnih troškova, moguće je da se osoba jednostavno razbila od preopterećenja, nervne napetosti ili apsolutno neobičnih problema. Uključite se u srce stvari, pokušajte (u slučaju dobrog razloga) ispraviti situaciju, ako to ovisi o vama. Naravno, mir nije lako održavati. No, sjetite se da vam se, u pravilu, neprestano razgnjeviti uopće. I ništa se ne bi uvrijedilo.

Ako se zamjenik ponaša neadekvatno

Misliš da je i tvoj zamjenikje demokratska i daje zaposlenicima puno slobode. Morat ćete očistiti. Kako mudro koristiti situaciju? I zašto ne podijeliti s njim tjeskobu? Učinite jasno da dobro funkcionira. Ali odgovornost za vlastiti stil vođenja bit će u cijelosti u njemu. Prije poduzimanja radnji provjerite postoji li problem.

Obratna situacija je da je supstituent dobar kaoprofesionalan, ali nepristojan i uvredljiv za ljude. Pokušaji rasprave su neučinkoviti jer on ne smatra da je to problem. Odnos voditelja i podređenog u ovom slučaju štetno je za slučaj. Što učiniti?

Rude ljudi teško je razumjeti zašto su osjetljivi. I zašto bi ih briga. Reagirajte u određene situacije i pokazujte kako biste mogli riješiti problem "mekanim" metodama brže i učinkovitije. Nemojte preopteretiti teoriju, on vas neće razumjeti. To će potrajati, ali dobra situacija u timu vrijedi.

Šef je otac domorodaca

Što učiniti kada se podređeni primjenjujupitanja osobne prirode? Ne postoji ništa što treba učiniti - slušajte i stvorite dobrodušnu atmosferu. Pokažite razumijevanje i spremnost na pomoć. Ne minimizirajte problem i nemojte graditi suca. Pomoć korisnim informacijama, a ne besplatnim savjetima. Ako je moguće, pružite pravu pomoć.

Podređeni je sitni žalitelj i sloboda. Ako razlozi zbog kojih su pritužbe uvijek drugačiji, to je vjerojatno nedostatak pažnje. Recite mu da cijenite njegov dobar posao. Možda će se protok pritužbi smanjivati. Ako ne - objasnite da ste zauzeti i da se ne možete stalno prekinuti. Predloži za zaustavljanje kasnije. Tako možete skoro otkloniti pritužbe.

Općenito, tema "Uprava i podređeni" neiscrpno je. A svaki slučaj zahtijeva individualni pristup.

Razmislite o motivaciji

Evo pet važnih savjeta za vođu koji želi povećati motivaciju zaposlenika.

1. Jasno formulirajte zadatke, tako da podređeni razumiju ono što im je potrebno.
2. Ako je moguće, uputite zaposleniku posao koji mu najbolje odgovara.
3. Pobrinite se da zaposlenici budu sigurni u svoju kompetenciju. Ako sumnjaju, motiv nestaje.
4. Doznajemo što treba učiniti u svakoj fazi. Nemojte zaboraviti ocjene i komentare.
5. Nakon završetka rada, potaknite ih.