Što trebam učiniti ako MGTS ne radi? Adrese i telefoni MGTS tehničke podrške

Među korisnicima nepokretne komunikacije teškomožete naći ljude koji se nisu morali nositi s prekidima u radu telefonske linije. Razlozi nastanka takvih situacija mogu biti prilično: od banalnog "telefonskog aparata izišao je iz reda" na globalnije "oštećene prijenosne linije".

Ako MGTS telefon (Moskvanajprije morate saznati koji je problem i gdje je: izvan stana (kuće) ili unutar njega. Na primjer, ako je žica oštećena zubima kućnih ljubimaca, tada je nemoguće primijetiti lom. Ispravne informacije pomoći će vam da odmah riješite problem kada kontaktirate liniju za kontakt centar. U ovom članku ćemo razmotriti stvarni problem za mnoge pretplatnike: "MGTS ne radi - gdje nazvati?"

Kako mogu prijaviti probleme s komunikacijom s operatorom?

Postoji nekoliko načina kontaktiranjaoperator usluge savjetovanja i prijaviti problem, ali prvo morate provesti neovisnu analizu. To će dati detalje linije potpore konzultantu i znatno ubrzati proces korekcije poteškoća. Ako MGTS ne radi, ali možete nazvati s drugog telefona, na primjer, s posla ili s rodbine i prijatelja, morate nazvati sljedeći broj: 8 (495) 636-03-63.

Kontaktiranje centra za kontakt s mobilnog telefona

U slučaju da ne možete kontaktiratifiksni telefon za uslugu podrške, uvijek možete upotrebljavati mobilni gadget za slanje informacija o prisutnosti problema dispečeru. Biranje iz svog pametnog telefona 0636 možete kontaktirati i zaposlenika pozivnog centra. Obratiti pažnju da služba za podršku radi bez obzira na vrijeme bez odmora i slobodnih dana. Tako možete kontaktirati odmah nakon što shvatite da MGTS telefon ne radi.

Nakon spajanja s specijalistom, obavijestite o tomenajsveobuhvatnije informacije poznate korisniku. Zaposlenik će se konzultirati i pokušati pomoći daljinski, osim ako naravno, govorimo o mehaničkim oštećenjima dalekovoda. Ako trebate nazvati čarobnjaka, pretplatnik se može prijaviti za usluge čarobnjaka. Preporuča se prilikom podnošenja zahtjeva za ostaviti svoje kontakte, koji mogu biti u kontakt sa sugovornikom navesti dodatne podatke.

Tko popravlja opremu?

Dakle, ako tijekom telefonskog razgovora szaposlenik linija potpore za rješavanje problema nije moguće, potrebno je zatražiti izazov svladati. Treba napomenuti da su ti radovi provode Izvođači (MGTS partnera), što znači da je cijena usluga i razine kvalitete može znatno razlikuju ne samo u različitim dijelovima grada, ali u roku od nekoliko kuća. Dakle, ako je netko koga poznajete je okrivio tvrtke, to ne znači da je radnik koji će doći k vama na zahtjev, to će biti loše rade svoj posao.

Nakon primitka zahtjeva za popravak tvrtkekoordinirat će posjet majstora s klijentom. U dogovoreno vrijeme stigne specijalističkih područja Društva u svrhu postavljanja dijagnoze, uklanjanje postojećih oštećenja i niz aktivnosti. Prvo, on počinje da analizira gdje je problem u pitanju - u stanu ili izvan njega. Ako zbog nemogućnosti korištenja veza u normalnom načinu rada povezana s akcijama klijenta, kao što su slomljena ili napuknute telefonskog kabela, stručnjak će biti u mogućnosti kretati na cijenu usluge, kao i otklanjanje loma će se financirati od strane pretplatnika. Kao što je ranije spomenuto, sve ovisi o izvođaču. Cijene se mogu razlikovati ovisno o situaciji. Ako se komunikacija problem s klijentom je izvan stana, cijena uklanjanja snosi tvrtka opskrbljuje usluge.

Adrese MGTS ureda za pojedince

Ako gradski telefon (MGTS) ne radi ine možete kontaktirati službu za korisničku podršku, uvijek se možete obratiti uredu davatelja usluga. Naravno, za razliku od linije za podršku, koja radi u 24/7 modu, MGTS ured ima određeni raspored rada. Ako vam uredno vrijeme ne odgovara, trebate kontaktirati službu za podršku s pitanjem zašto telefon MGTS ne radi (gdje se poziva, a kontakti su dani ranije).

U Moskvi i Moskovskoj regiji, sve funkcionira24 ureda - u svakoj od njih, osoblje će moći savjetovati klijenta (pojedince i korporativne klijente) i podnijeti zahtjev za poziv majstora popravka. Želja nam je da preuzmete ured na web stranici MGTS-a u odjeljku "Prodajni i servisni centri". Za svaku ogranku ovdje su naznačeni:

• točna adresa;
• položaj na karti;
• razdoblja rada (uključujući raspored rada na godišnjem odmoru);
• zauzet ured.

Dovoljno je da pretplatnik odabere podružnicu u kojoj je moguće napustiti zahtjev za poziv stručnjaka i dobiti kvalitativno savjetovanje.

Prilikom prijave u ured, obavezno unesite identifikacijski dokument. Ako ugovor o usluzi nije namijenjen vama, potrebna vam je prisutnost pretplatnika s putovnicom.

Adrese ureda MGTS za pravne osobe

Ako su komunikacijski problemi nastali s korporativnim klijentom, trebali biste se prijaviti na bilo koji od pet ureda: Arbatsky, Prospect Vernadsky, Proleter, Zelenograd, Timiryazevsky - Oni su servisirani od strane pojedinaca ikorporativnih klijenata. Da biste pregledali podatke o uredima, na web mjestu u istom odjeljku odaberite potvrdni okvir pored opcije "Za korporativne klijente". Za urede su dostupne iste informacije - prema rasporedu rada, lokaciji na karti i zauzetim uredima.

zaključak

U ovom članku smo razmotrilihitno pitanje: „Ne radi MGTS telefon, gdje se žaliti?” Za MGTS klijente postoji nekoliko mogućnosti liječenja: telefonom (i doprijeti do operatora može biti i mobilni i fiksni uređaj) i od strane osoblja.