Komunikacija: koncept, definicija, vrste, klasifikacije i temeljna načela

Ljudi nisu samo biološka bića već i njihdruštvene osobnosti. Čovjek nije zadovoljan samo prirodnim, prirodnim potrebama. Pored želja u hrani, vodi, spavanju, nastavku takve vrste, svatko treba ostvariti sebe u društvu. Pronađite sebe, sebe, bacite svoju energiju i vještine u nešto korisno ljudima, postanite korisni i zauzvrat primajte priznanje i osjećaj vlastitog zadovoljstva. Ovo je stvarno važno za cijelo čovječanstvo. Da bi bili u društvu, biti među ljudima i izraziti svoje osjećaje, misli, ideje, osoba treba komunikaciju. Komunikacije se nalaze posvuda, bez obzira na to gdje se ta osoba nalazila, u bilo kojem okupacijskom području koje se nalazimo, uvijek je potrebno upoznati ljude, uputiti ih ili obrnuto usvojiti svoje ideje.

Što je komunikacija?

Sada na ruskom jeziku puno novih,posuđene riječi. Tako je pojam "komunikacija" došao od latinske riječi komunika, koji u ruskom znači "zajednički", "zajednički". U tom smislu, često se kaže da je riječ "komunikacija" sinonim za komunikaciju.

Ovo je situacija u kojoj 2 ili više ljudirazgovarati o temama koje su poznate objema stranama. Oni mogu savjetovati, raspravljati, izraziti svoje mišljenje, ali sugovornik uvijek prima ove informacije i predstavlja recipročan odgovor u obliku komunikacije. Koncept, vrste ovog pojma nužni su za razumijevanje i ispravnu komunikaciju.

Struktura klasifikacije

Komunikacija je složen koncept, aliima vlastitu strukturu. Komunikacije se mogu podijeliti u dvije velike skupine: organizacijske i međuljudske. Potonji se sastoji od formalnih i neformalnih. Iz naziva podskupina postaje jasno da postoje komunikacije koje se provode prema pravilima, uz nužnu intonaciju, s određenom službenom praksom u ovom ili onom događaju. A tu su i neformalni, to je način na koji komuniciramo s našom obitelji, prijateljima, ne poštujući posebna pravila i propise, ali se ponašamo prirodno i prirodno.

Organizacijske komunikacije mogu se podijeliti uVanjski koji se javljaju između same organizacije i njenog okruženja, kao i domaći su, održava unutar tvrtke među različitim jedinicama i grana vlasti. Ova grupa je, pak, dijeli se na horizontalne integracije, odnosno komunikacija između jedinica iste razine i vertikalno, između nadređenih i podređenih. Dakle, komunikacija je koncept koji zahtijeva svoj specifičan pristup i razumijevanje.

Glavni uvjeti sfera komunikacije

Osnovni koncepti komunikacije:

1. Kultura govora je ispravna i ispravnakorištenje jezičnih elemenata za komunikaciju. Svaki zagriženi čovjek zna i razumije kako ona može i treba ponašati u određenoj situaciji, i što takvo ponašanje je jednostavno neprihvatljivo.
2. Govorna komunikacija je slučajna ili svrhovita uporaba govornih struktura za izražavanje vlastitog mišljenja i održavanje razgovora.
3. Ponašanje govora - upotreba određenih skretanja u različitim situacijama (na poslu, u društvu prijatelja, u obitelji, u školi itd.)
4. Događaj govora sastoji se od dva elementa: konkretne životne situacije, situacije u kojoj se razgovor odvija, i izravno samog jezika, gdje se održavaju pregovori.
5. Aktivnost govora je vrsta odvojenog, svrhovitog utjecaja na ljude uz pomoć jezika.

Dakle, komunikacija je koncept koji uključuje cijeli skup jezičnih struktura uključenih u razmjenu informacija.

Koncept komunikacije

Komunikacija je višeznačan, složen procesrazvoj i uspostavljanje kontakata između ljudi. Generira ga potreba za zajedničkim, zajedničkim aktivnostima, a također uključuje razmjenu informacija, koja se razrađuje zajedničkom strategijom interakcije ili razumijevanja.

Vrste komunikacije

Postoje dvije vrste komunikacije:

1. Verbalno. Ovo je komunikacija u kojoj se kontakt između ljudi javlja riječima, rečenicama. To je vrsta na koju koristimo svaki dan, usmeno ili pismeno, ali nekako smo dodali zvukove u riječi, i od njih stvoriti cjelinu iskaze odražavaju misli i ideje svakog od nas.
2. Neverbalna. Sredstvo izražavanja svoje emocije u ovoj vrsti komunikacije je vrsta neverbalnih radnji, kao što su geste, izrazi lica, ljudski stav, izgled, ton, geografskog položaja i udaljenosti u odnosu na druge stranke i tako dalje. Koncept i vrste neverbalnih sredstava komunikacije vrlo je zanimljiva tema za proučavanje. Budući da takvi načini komunikacije pomažu osjećati sugovornika i poduzeti veliki korak prema njemu.

Metode utjecaja partnera u proces komunikacije

U procesu komunikacije, nenamjerandominacije jednog od sugovornika. On može uvjeriti svog drugoga na neki način ili, naprotiv, odbaciti, savjetovati ili osuditi za bilo kakvu neispravnost. Dakle, u znanosti postoje četiri načina i metode utjecaja partnera jedni na druge:

1. Infekcija je situacija u kojoj nehotična,nesvjesnu osjetljivost osobe na određeno mentalno stanje. To jest, kada vas partner doslovce zarazi s njegovom idejom, osim za to, prestanite vidjeti ništa.
2. Prijedlog je nerazuman, svrhovitutjecaj osobe na sugovornika. Često takva metoda nalazimo u trgovinama, kada se prodavači doslovno drže robe, slikaju svoje dostojanstvo. Iako prednosti proizvoda ne moraju uvijek biti opravdane.
3. Uvjeravanje - utemeljena je ova metoda utjecajaTo, uz pomoć donošenja obrazloženih argumenata za postizanje dogovora od osobe koja prima informacije. To jest, ne prazne riječi, već utemeljene izjave koje doprinose usvajanju potrebnih informacija.
4. Imitacija - za razliku od prijedloga i infekcijeova metoda sastoji se u činjenici da ona jednostavno ne prihvaća vanjske osobine druge osobe, već specifičnu reprodukciju slike ponašanja koja se dokazuje. To jest, sugovornik pokušava postati u istoj poziciji, kao i razgovarati, samo se ponašati kao njegov partner. Često takvo ponašanje doprinosi emancipaciji i uvjeravanju čovjeka.

Svrha komunikacijskog procesa

Treba razumjeti što je cijeli ciklus, kadarazmatra se koncept komunikacije. Komunikacijski proces je razmjena informacija. Može se dogoditi između grupe ljudi ili osobno s partnerom.

Ako govorimo o konceptu komunikacijskog procesa, ondaCilj ovog procesa je prenošenje potrebnih informacija tako da sugovornik razumije što je u pitanju. Međutim, upotreba određenih okretaja govora nije jamstvo da je partner razumio i prihvatio informacije.

Osnovni elementi komunikacijskog procesa

Da bi se postiglo međusobno razumijevanje između sugovornika potrebno je slijediti sljedeće veze cijelog procesa.

Postoje četiri veze:

1. Primatelj je osoba koja sluša i izravno percipira sve informacije.
2. Tok komunikacije je sredstvo kojim se te informacije prenose.
3. Poruka je informacija koju osoba želi prenijeti svojim sugovorniku.
4. Pošiljatelj je osoba koja izravno šalje i isporučuje potrebne informacije partneru.

Dakle, koncept komunikacije i komunikativnog procesa ukazuje da su komplementarni elementi jedne strukture.

Glavne razlike između komunikacije i komunikacije

Koncept komunikacije i komunikacije sugerira da su vrlo slični, a većina nas ih ne razlikuje u razgovoru. Međutim, ove riječi nisu sinonimne, imaju niz razlika:

1. U komunikaciji, za razliku od komunikacija, osim primanja informacija i provođenja analize, važna su i emocionalna pozadina i stvarni sadržaj podataka.
2. Glavna, glavna funkcija komunikacije jestuspostavljanje kontakata između partnera, au slučaju komunikacija, glavna stvar je utvrditi i odabrati načine komunikacije, tj. odabrati verbalno ili neverbalno sredstvo izražavanja.
3. Komunikacija je općeniti koncept koji u svojoj strukturi uključuje izraz "komunikacija".

zaključak

Zaključno treba spomenuti činjenicu dakomunikacija je višeslojan koncept koji zahtijeva pažljivo razmatranje i proučavanje kako bi prenijeli potrebne informacije. Znajući sve suptilnosti ovog slučaja, možete dati sugovorniku informacije koje vam trebaju. Primjenom različitih brzina govora, neverbalnih sredstava komunikacije i uzimajući u obzir sadržaj podataka i emocionalnu pozadinu sugovornika, možete stvoriti idealno okruženje za komunikacijski proces. Potrebno je zapamtiti pravila i promatrati cenzuru komunikacije tijekom poslovnih pregovora, a osobnim, neformalnim sastankom možete se opustiti i biti sami. Sjećanje i korištenje takvih osnovnih pravila postat će jamstvo savršene prijateljske komunikacije i pouzdanog uspješnog sklapanja ugovora.